Что делать, если отказано в гарантии

Важно отметить, что гарантийные обязательства производителя и возможность бесплатного сервисного обслуживания оборудования Vaillant действуют только в том случае, если оно было установлено авторизованным сервисным центром. Это значит, что монтаж и пуско-наладочные работы имеют право выполнять только специалисты авторизированной сервисной службы. А на оборудование, ввод которого проводился сторонними лицами, гарантия не распространяется. Это значит, что ни производитель, ни его официальные представители в регионе проживания потребителя не станут заниматься возникшей проблемой на вполне обоснованных и законных основаниях. 

Действительно, многие пользователи, желая сэкономить на услугах профессиональной монтажной организации, устанавливают купленные теплогенерирующие установки самостоятельно или с привлечением «знакомого мастера». При этом часто не соблюдаются рекомендации производителя по монтажу агрегатов, что в конечном счете и приводит к сбою в работе. Что делать в той ситуации, когда агрегат был установлен самостоятельно и не имеет гарантии на монтажные работы?

• В такой ситуации бессмысленно обращаться к продавцу оборудования с требованиями выполнения гарантийных обязательств. Вы сами нарушили все возможные требования, а потому, вам будет отказано.
• Можно вызвать того самого «знакомого мастера», но один раз свою работу он уже показал не с лучшей стороны, поэтому подумайте, стоит ли наступать на одни и те же грабли второй раз. Кроме того, самостоятельная установка и ремонт отопительного оборудования определенной категории (например, газового) запрещена законодательно, так как может привести к серьезным по масштабности последствиям.  
• Можно избавиться от сломавшегося оборудования и купить новое, затратив значительные материальные ресурсы.
• Можно обратиться в сервисный центр компании «Мастерс груп» и при помощи специалистов решить имеющиеся проблемы.

Компания «Мастерс груп» оказывает полный спектр монтажных и пуско-наладочных услуг, проводит сервисные, профилактические и ремонтно-восстановительные  мероприятия по обеспечению стабильности в работе отопительной и водогрейной систем. При этом на все виды работ дается гарантия, даже если изначально оборудование было установлено самостоятельно или с привлечением сервисного инженера другой компании.